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Appel d’offres pour la sélection de notre prestataire informatique

Procédure adaptée N°009/2014

Consultation close - Choix : CHEOPS TECHNOLOGY

Nord France Invest, agence de promotion économique de la région Nord-Pas de Calais, lance un appel d’offres pour la sélection de son futur prestataire en charge du support informatique.

Nord France Invest compte 20 collaborateurs, dont une partie est amenée à se déplacer à l'étranger. Notre système informatique se compose des matériels suivants :

  • 1 serveur Type  HP ProLiant ML 350 G6 en maintenance HP jusque 2017
  • 1 ESX comprenant 2 VM sous Windows 2008 R2 (dont serveur exchange 2010 et serveur de fichiers et contrôleur  de domaine
  • Un serveur de mise à jour WSUS
  • Un Firewall Fortigate 60C
  • Un Switch 48 ports en Gibabit
  • Un routeur Wifi
  • Un parc de 24 ordinateurs fixes ou portables sous windows 7

Il convient également de noter que :

  • Les sauvegardes sont effectuées avec Arcserve en mode dédupliqué sur un QNAP d’une capacité de 1.4 To avec 15 jours de rétention
  • Exchange 2010 : les Bal sont réparties sur deux banques de données, les dossiers publics sur une seule
  • Antivirus Symantec ENDPOINT avec console d’administration sur un poste du réseau  (30 licences pour une durée de 3 ans)
  • Certain postes clients se connectent en VSSL sur le réseau.

La prestation objet du présent appel d’offres portera sur :

  • La maintenance sur les environnements suivants :
        Microsoft Active Directory et Windows Server
        Messagerie Exchange 2010
        Sauvegarde Arcserve
        Accès Internet, réseau et Firewall Fortinet
  • La possibilité d’ouvrir des tickets sur incidents auprès de notre fournisseur d’accès Internet
  • Le contrôle journalier des sauvegardes
  • La surveillance des systèmes en temps réel
  • Le suivi des incidents auprès des éditeurs et constructeurs

Nord France Invest conservera en interne la gestion des tâches administratives standards (ajout / suppression de postes dans le domaine, ajout / suppression des comptes utilisateurs dans l’Active Directory,  modification des mots de passe), la restauration des fichiers, l’assistance aux utilisateurs et l’assistance à l’utilisation des applications bureautique et métier.

La date limite de dépôt des offres est fixée au 31 juillet 2014.

Vous pouvez nous envoyer vos offres soit par courrier ou par e-mail en rappelant impérativement le N° 009/2014 à Elodie STAUDT, Nord France Invest – 299, boulevard de Leeds – 59777 LILLE – e.staudt@nfinvest.fr

 

Critères de sélection d’un fournisseur

valables pour tout type d’achat et pour tout fournisseur qu’il soit nouveau ou non

  • Compétences : savoir-faire, technicité, expertise, diversité des produits et prestations, capacités à répondre au mieux aux exigences du cahier des charges,
  • Références : internes à Nord France Invest (fournisseur déjà référencé), externes (réputation, liste de références clients, labellisation, certification, accréditation), ceci pour juger de l’expérience du fournisseur,
  • Adaptation à l’entreprise : réactivité, écoute, compréhension de notre besoin,
  • Prix : prix concurrentiel, conditions de paiement favorables.