Le secteur des Services en Hauts-de-France
Les Hauts-de-France sont un pôle majeur dans le secteur des services en France. La concentration d’acteurs spécialisés de la relation client, de l’externalisation de services, des secteurs banque / assurance et services numériques, a tissé un écosystème fort, générateur de savoir-faire spécifiques et de véritables plus-values en termes de compétences. Découvrez en détail ce qui a permis aux leaders comme Majorel, Booking.com, IBM, Altimance ou l’Olivier Assurance, de développer leur croissance en Hauts-de-France.
Le secteur des Services en Hauts-de-France
Les Hauts-de-France sont un pôle majeur dans le secteur des services en France. La concentration d’acteurs spécialisés de la relation client, de l’externalisation de services, des secteurs banque / assurance et services numériques, a tissé un écosystème fort, générateur de savoir-faire spécifiques et de véritables plus-values en termes de compétences. Découvrez en détail ce qui a permis aux leaders comme Majorel, Booking.com, IBM, Altimance ou l’Olivier Assurance, de développer leur croissance en Hauts-de-France.
Un vivier de clients potentiels accessibles à partir des Hauts-de-France
Lors de votre étude de localisation, la zone de chalandise est la première chose que vous analysez. La position des Hauts-de-France, au cœur des principaux centres de décision en Europe, vous permet de bénéficier d’une situation géographique exceptionnelle.
Vos clients présents en région
Les Hauts-de-France disposent d’une concentration unique de donneurs d’ordres. Une implantation en région vous permet une prospection locale intéressante.
De grands donneurs d’ordres situés en Hauts-de-France
En plus des QG de grandes entreprises, la région possède également des écosystèmes sectoriels à la fois denses, avec une grande concentration d’acteurs, et aussi puissants en termes de valeur produite et de génération d’emplois. En se positionnant sur plusieurs secteurs d’activité, les Hauts-de-France offrent aux entreprises de services un potentiel de prospection B2B qui mérite toute votre attention. Car les différents domaines d’excellence développés par la région sont un atout considérable pour votre développement commercial.
Vos clients parisiens et nord européens à proximité immédiate
La position géographique des Hauts-de-France lui confère un atout concurrentiel énorme : une concentration d’acteurs économiques exceptionnelle.
Dans un rayon de 300 km autour de Lille :
- accédez rapidement à 5 centres de décision majeurs : Paris, Londres, Bruxelles, Luxembourg, Amsterdam
- établissez-vous à proximité de vos clients, existants et futurs
- pénétrez un marché unique de 1.500 Milliards d’euros de pouvoir d’achat
Boostez vos capacités de recrutement
Chiffres-clés
- 6 millions d’habitants
- 33 % de la population a moins de 25 ans
- 2ème plus forte densité nationale
- 1er pôle de formation continue en France
Un bassin d’emploi non saturé
57.000 personnes sont disponibles immédiatement dans le domaine des services en Hauts-de-France1, un atout considérable quand on sait qu’un marché de l’emploi saturé crée de véritables tensions RH. La région propose de vraies facilités de recrutement, enviées par de nombreuses régions européennes.
1Source Pôle Emploi 2019
Des profils internationaux qualifiés
La région Hauts-de-France étant transfrontalière et au cœur des grands échanges internationaux, le recrutement de profils multilingues est facilité. On compte en région :
- 25.000 étudiants étrangers
- plus de 200.000 résidents étrangers
Des salariés plus engagés
Le taux moyen de turnover dans les activités de back office est seulement de 10 % à Lille : la preuve d’une bonne fidélisation de la masse salariale qui permet de réduire les coûts liés au recrutement et à la formation.
Source : EY/NFI – 2016
Les télétravailleurs heureux à Lille
La crise sanitaire mondiale du Covid-19 sonne-t-elle le début d’une déspatialisation de l’espace du travail ? Force est de constater qu’elle accélère fortement le développement du télétravail.
À la fin mars 2020, en France, selon le ministère du Travail, un salarié sur quatre télétravaillait. Cette mutation sociale profite à certains territoires.
Avec son cadre de vie, sa connexion avec les grandes villes européennes et ses multiples espaces de coworking, Lille arrive en tête de ce palmarès.
Les villes les plus favorables au télétravail
| #1 | #2 | #3 |
| Lille | Bordeaux | Lyon |
Des coûts salariaux compétitifs
Vous pensez que le coût du travail est essentiel pour la réussite de votre entreprise ? Saviez-vous que les Hauts-de-France présentent des coûts salariaux très compétitifs ?
Selon une étude menée par EY en 2016, pour les fonctions back office, la région est :
- moins chère de 6 % par rapport à ses principaux concurrents européens
- moins chère de 15 % par rapport à ses principaux concurrents français
Vous souhaitez comparer plus de villes européennes ? Découvrez notre comparateur de coûts salariaux !
Salaire chargé annuel d’un manager opérationnel – EY/NFI – 2020
| Ville | Coût |
|---|---|
| BEAUVAIS | 63.379 € |
| ARRAS | 64.298 € |
| LILLE | 73.789 € |
| NANTES | 74.249 € |
| LYON | 82.056 € |
| AMSTERDAM | 89.323 € |
| PARIS LA DEFENSE | 91.854 € |
| BRUSSELS | 100.362 € |
| LONDON CANARY WHARF | 102.818 € |
| DUSSELDORF | 110.003 € |
Source : étude menée par EY en 2020
Salaire chargé annuel d’un superviseur – EY/NFI – 2020
| Ville | Coût |
|---|---|
| ARRAS | 45.927 € |
| BEAUVAIS | 51.591 € |
| NANTES | 51.898 € |
| LILLE | 53.753 € |
| LYON | 59.705 € |
| PARIS | 61.236 € |
| BRUSSELS | 72.569 € |
| AMSTERDAM | 74.436 € |
| DUSSELDORF | 79.617 € |
| LONDON | 82.809 € |
Source : étude menée par EY en 2020
Salaire chargé annuel d’un opérateur qualifié – EY/NFI – 2020
| Ville | Coût |
|---|---|
| ARRAS | 28.576 € |
| NANTES | 30.256 € |
| BEAUVAIS | 31.307 € |
| LILLE | 31.518 € |
| LYON | 38.034 € |
| PARIS | 40.767 € |
| BRUSSELS | 43.233 € |
| AMSTERDAM | 49.624 € |
| DUSSELDORF | 49.628 € |
| LONDON | 53.465 € |
Source : étude menée par EY en 2020
Un écosystème spécialisé dans le recrutement des profils pour la relation clients
Vous avez besoin d’accompagnement pour recruter vos salariés ?
L’offre immobilière en Hauts-de-France, adaptée à votre activité de service
Son excellente connexion avec la région parisienne et l’Europe du nord ouest, ainsi que ses prix immobiliers compétitifs font des Hauts-de-France un territoire de choix pour l’implantation d’une activité de service.
Lille est la 3ème place de marché des bureaux en France. D’après BNP Paribas Real Estate, le 1er semestre 2019 marque un record :
- plus de 145.000 m² placés pour le marché des bureaux lillois (+38 % par rapport au S1 2018)
- et une offre disponible à 1 an : 275.000 m² (dont 38 % de neuf)
D’autres villes en région tirent également leur épingle du jeu, telles qu’Arras, Valenciennes, Beauvais, Saint-Quentin, etc. Les opportunités ne manquent pas en région : vous n’aurez aucune difficulté à trouver un lieu pour y développer votre nouvelle activité.
Source : EY/NFI – 2020
Maîtrisez vos coûts immobiliers
Votre étude de localisation implique nécessairement un volet sur les prix immobiliers des territoires sélectionnés. Une implantation en Hauts-de-France permet une limitation des coûts liés à l’immobilier.
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