Le secteur des Services en Hauts-de-France

Les Hauts-de-France sont un pôle majeur dans le secteur des services en France. La concentration d’acteurs spécialisés de la relation client, de l’externalisation de services, des secteurs banque / assurance et services numériques, a tissé un écosystème fort, générateur de savoir-faire spécifiques et de véritables plus-values en termes de compétences. Découvrez en détail ce qui a permis aux leaders comme Majorel, Booking.com, IBM, Altimance ou l’Olivier Assurance, de développer leur croissance en Hauts-de-France.

Le secteur des Services en Hauts-de-France

Les Hauts-de-France sont un pôle majeur dans le secteur des services en France. La concentration d’acteurs spécialisés de la relation client, de l’externalisation de services, des secteurs banque / assurance et services numériques, a tissé un écosystème fort, générateur de savoir-faire spécifiques et de véritables plus-values en termes de compétences. Découvrez en détail ce qui a permis aux leaders comme Majorel, Booking.com, IBM, Altimance ou l’Olivier Assurance, de développer leur croissance en Hauts-de-France.

Flèches dans coeur de cible

Un vivier de clients potentiels accessibles à partir des Hauts-de-France

Lors de votre étude de localisation, la zone de chalandise est la première chose que vous analysez. La position des Hauts-de-France, au cœur des principaux centres de décision en Europe, vous permet de bénéficier d’une situation géographique exceptionnelle.

Vos clients présents en région

Les Hauts-de-France disposent d’une concentration unique de donneurs d’ordres. Une implantation en région vous permet une prospection locale intéressante.

De grands donneurs d’ordres situés en Hauts-de-France

En plus des QG de grandes entreprises, la région possède également des écosystèmes sectoriels à la fois denses, avec une grande concentration d’acteurs, et aussi puissants en termes de valeur produite et de génération d’emplois. En se positionnant sur plusieurs secteurs d’activité, les Hauts-de-France offrent aux entreprises de services un potentiel de prospection B2B qui mérite toute votre attention. Car les différents domaines d’excellence développés par la région sont un atout considérable pour votre développement commercial.

Secteurs Champions HDF
Secteurs Champions HDF

Vos clients parisiens et nord européens à proximité immédiate

La position géographique des Hauts-de-France lui confère un atout concurrentiel énorme : une concentration d’acteurs économiques exceptionnelle.

Dans un rayon de 300 km autour de Lille :

  • accédez rapidement à 5 centres de décision majeurs : Paris, Londres, Bruxelles, Luxembourg, Amsterdam
  • établissez-vous à proximité de vos clients, existants et futurs
  • pénétrez un marché unique de 1.500 Milliards d’euros de pouvoir d’achat

Boostez vos capacités de recrutement

Chiffres-clés

Second pôle d’enseignement en France, la région Hauts-de-France est à la fois une région jeune, dense et composée de zones urbaines importantes.
  • 6 millions d’habitants
  • 33 % de la population a moins de 25 ans
  • 2ème plus forte densité nationale
  • 1er pôle de formation continue en France

Un bassin d’emploi non saturé

57.000 personnes sont disponibles immédiatement dans le domaine des services en Hauts-de-France1, un atout considérable quand on sait qu’un marché de l’emploi saturé crée de véritables tensions RH. La région propose de vraies facilités de recrutement, enviées par de nombreuses régions européennes.

1Source Pôle Emploi 2019

Groupe de personnes
Professeur devant étudiants

Des profils internationaux qualifiés

La région Hauts-de-France étant transfrontalière et au cœur des grands échanges internationaux, le recrutement de profils multilingues est facilité. On compte en région :

  • 25.000 étudiants étrangers
  • plus de 200.000 résidents étrangers

Des salariés plus engagés

Le taux moyen de turnover dans les activités de back office est seulement de 10 % à Lille : la preuve d’une bonne fidélisation de la masse salariale qui permet de réduire les coûts liés au recrutement et à la formation.

Turn over moyen annuel dans les grandes villes européennes

Source : EY/NFI – 2016

Les télétravailleurs heureux à Lille

La crise sanitaire mondiale du Covid-19 sonne-t-elle le début d’une déspatialisation de l’espace du travail ? Force est de constater qu’elle accélère fortement le développement du télétravail.

À la fin mars 2020, en France, selon le ministère du Travail, un salarié sur quatre télétravaillait. Cette mutation sociale profite à certains territoires.

Avec son cadre de vie, sa connexion avec les grandes villes européennes et ses multiples espaces de coworking, Lille arrive en tête de ce palmarès.

Les villes les plus favorables au télétravail

#1 #2 #3
Lille Bordeaux Lyon
Source : classement réalisé par le cabinet France Attractive pour le Journal Le Point

Des coûts salariaux compétitifs

Vous pensez que le coût du travail est essentiel pour la réussite de votre entreprise ? Saviez-vous que les Hauts-de-France présentent des coûts salariaux très compétitifs ?

Selon une étude menée par EY en 2016, pour les fonctions back office, la région est :

  • moins chère de 6 % par rapport à ses principaux concurrents européens
  • moins chère de 15 % par rapport à ses principaux concurrents français

Vous souhaitez comparer plus de villes européennes ? Découvrez notre comparateur de coûts salariaux !

Salaire chargé annuel d’un manager opérationnel – EY/NFI – 2020

VilleCoût
BEAUVAIS      63.379 €
ARRAS      64.298 €
LILLE      73.789 €
NANTES      74.249 €
LYON      82.056 €
AMSTERDAM      89.323 €
PARIS LA DEFENSE      91.854 €
BRUSSELS      100.362 €
LONDON CANARY WHARF      102.818 €
DUSSELDORF      110.003 €

Source : étude menée par EY en 2020

Salaire chargé annuel d’un superviseur – EY/NFI – 2020

VilleCoût
ARRAS    45.927 €
BEAUVAIS      51.591 €
NANTES      51.898 €
LILLE      53.753 €
LYON      59.705 €
PARIS      61.236 €
BRUSSELS      72.569 €
AMSTERDAM      74.436 €
DUSSELDORF      79.617 €
LONDON      82.809 €

Source : étude menée par EY en 2020

Salaire chargé annuel d’un opérateur qualifié – EY/NFI – 2020

VilleCoût
ARRAS      28.576 €
NANTES      30.256 €
BEAUVAIS      31.307 €
LILLE      31.518 €  
LYON      38.034 €
PARIS      40.767 €
BRUSSELS      43.233 €
AMSTERDAM      49.624 €
DUSSELDORF      49.628 €
LONDON      53.465 €

Source : étude menée par EY en 2020

Salarié devant ordinateur

Un écosystème spécialisé dans le recrutement des profils pour la relation clients

Les Hauts-de-France sont la 1ère région française pour la relation client : un héritage de la naissance sur notre territoire de la VAD. Pour vous aider à trouver les profils que vous recherchez, il existe un panel de partenaires spécialisés.

Vous avez besoin d’accompagnement pour recruter vos salariés ?

L’offre immobilière en Hauts-de-France, adaptée à votre activité de service

Son excellente connexion avec la région parisienne et l’Europe du nord ouest, ainsi que ses prix immobiliers compétitifs font des Hauts-de-France un territoire de choix pour l’implantation d’une activité de service.

Lille est la 3ème place de marché des bureaux en France. D’après BNP Paribas Real Estate, le 1er semestre 2019 marque un record :

  • plus de 145.000 m² placés pour le marché des bureaux lillois (+38 % par rapport au S1 2018)
  • et une offre disponible à 1 an : 275.000 m² (dont 38 % de neuf)

D’autres villes en région tirent également leur épingle du jeu, telles qu’Arras, Valenciennes, Beauvais, Saint-Quentin, etc. Les opportunités ne manquent pas en région : vous n’aurez aucune difficulté à trouver un lieu pour y développer votre nouvelle activité.

Bâtiment

Coût d’un bureau 2de main

Source : EY/NFI – 2020

Maîtrisez vos coûts immobiliers

Votre étude de localisation implique nécessairement un volet sur les prix immobiliers des territoires sélectionnés. Une implantation en Hauts-de-France permet une limitation des coûts liés à l’immobilier.

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