LES CENTRES DE SERVICES EN HAUTS-DE-FRANCE

Vous trouverez en région Hauts-de-France toutes les conditions pour le développement de votre centre de services. Au premier rang desquels un potentiel de recrutement avéré et des coûts opérationnels véritablement attractifs.

LES CENTRES DE SERVICES EN HAUTS-DE-FRANCE​

Vous trouverez en région Hauts-de-France toutes les conditions pour le développement de votre centre de services. Au premier rang desquels un potentiel de recrutement avéré et des coûts opérationnels véritablement attractifs.

Dernières tendances du marché du BPO

Le marché de l’externalisation a progressé de 10 % en Europe en 2019, comparé à 2018 et dépasse les 17 milliards d’euros.

Cette croissance s’explique par un rebond de la valeur annuelle des contrats d’externalisation des processus métier (BPO, Business Process Outsourcing) : une progression de 61 % de 2018 à 2019. L’activité est stimulée par l’attribution de contrats importants et la robustesse des services de Facilities Management et de Contact Center.

Les tendances à retenir

+ de 0 %

de croissance du marché de l'externalisation

0 %

de progression des contrats d’externalisation des processus métier

Le BPO : un marché français encore plus dynamique

En France, la valeur annuelle des contrats du marché, combinant services managés et mode SaaS, enregistre une hausse de 15 % par rapport à 2018, soit 1,3 milliard d’euros en 2019 : le meilleur résultat de ces 5 dernières années !

Le recours à l’outsourcing, quant à lui, est largement utilisé puisque 82 % des entreprises françaises outsourcent au moins une de leurs activités.

Les tendances à retenir

+ de 0 %

de croissance des contrats

0 %

des entreprises outsourcent

Les raisons de l’outsourcing

Plus de 8 entreprises sur 10 ont recours à l’outsourcing, mais pour quelles raisons ? Selon une sondage Global Outsourcing, réalisé par Deloitte en 2016, les entreprises trouvent de la valeur dans les points suivants :

Progression à deux chiffres pour le marché de l’externalisation en Europe et en France

Un potentiel de recrutement avéré

Les Hauts-de-France présentent de nombreux atouts pour faciliter le recrutement de vos futurs collaborateurs.

Chiffres-clés

Second pôle d’enseignement en France, la région Hauts-de-France est à la fois une région jeune, dense et composée de zones urbaines importantes (peu de territoires urbains à moins de 100.000 habitants).
  • 6 millions d’habitants
  • 33 % de la population a moins de 25 ans
  • 2ème plus forte densité nationale
  • 1er pôle de formation continue en France

Recrutez facilement des profils internationaux qualifiés

La région Hauts-de-France étant transfrontalière et au cœur des échanges internationaux, le recrutement de profils multilingues est facilité. On compte en région :

  • 25.000 étudiants étrangers
  • 200.000+ résidents étrangers

Des formations de qualité

L’offre de formation management et RH se répartit ainsi :

  • 143 centres de formation
  • 289 formations diplômantes dont :
    • 230 formations bac+2 / 59 formations bac +3
    • 271 formations en management
    • 18 formations en ressources humaines

Deux écoles de Lille (SKEMA et EDHEC) sont classées dans le top 10 des meilleurs Master finance du Financial Times.

La région offre notamment :

  • 30 programmes de licence
  • 54 programmes de master
  • 84 formations dans 24 institutions, diplômant plus de 5.000 étudiants par an

Ces formations sont également professionnalisantes, puisque 69 % des formations offrent des possibilités d’alternance.

Répartition des formations par domaine (en %)

Source : Guide des formations en finance, Les Places tertiaires et Lille Place Financière, 2019